Términos y condiciones | Duranturcios Almacenes

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Política de privacidad y protección de datos

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Cookie – Una “Cookie” es un breve mensaje de texto que puede ser usado para recolectar información acerca de su actividad en un sitio web. Por ejemplo, cuando alguien visita una página dentro de un sitio, una Cookie es incorporada al dispositivo del usuario (si el usuario acepta Cookies) o es leída si el usuario ha visitado el sitio previamente. Puedes configurar la mayoría de navegadores para que te notifique si recibes una Cookie, o puedes decidir bloquear las Cookies con tu navegador, pero si lo haces, no tendrás acceso a las ventajas de servicios personalizados disfrutados por otros usuarios de nuestro sitio.
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Información Demográfica – La “Información Demográfica” puede ser su género, edad, código postal, e intereses, que voluntariamente suministra. Nosotros usamos esta información para proveer servicio personalizado y para analizar tendencias, para asegurar que la información suministrada por el sitio llene tus necesidades.

Por favor tengan en cuenta que www.duranturcios.com considera también información agregada, que no es de identificación personal.

La anterior lista proporciona un ejemplo de Información que no es de identificación personal que es recolectada a través de este sitio, pero dicha lista no es taxativa y solo es enunciativa.

La información que no es de identificación personal, es usada, tal y como fue descrito anteriormente y de otras formas que sean permitidas por la ley aplicable, incluyendo combinaciones de información de identificación personal con información que no es de identificación personal (con excepción de la información que no es de identificación personal recolectada de menores de edad).

Se entiende por identificación personal, su nombre, número de documento de identidad, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de geolocalización, uso y visita del sitio web, historial de navegación, hábitos de compra, su huella digital, rasgos faciales y voz, entre otros datos biométricos. Al aceptar estos términos y condiciones usted nos autoriza a tratar los datos personales que nos proporciona al crear su cuenta y comprar nuestros productos y/o utilizar nuestros servicios, por cualquiera de nuestros canales de comunicación o venta, tanto presenciales como remotos, para los siguientes propósitos:

Para procesar su compra, entregar productos y servicios, procesar pagos, en www.duranturcios.com
Para enviarle mensajes con recomendaciones de productos y servicios relevantes para usted.
Para cumplir con los términos de una promoción
Para contactarle en respuesta a formularios de inscripción, tales como «Contáctenos».
Para identificarle cuando ingresa a este sitio o realice compras.
Cualquier otro uso autorizado por la ley aplicable.

Almacenes Duran Turcios, SA de CV, manifiesta su compromiso de cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos. Durante el proceso de recogida de los datos, usted será informado de qué datos tiene que facilitar de forma obligatoria; en este sentido, al aportar sus datos, autoriza el acceso a dicha información por parte de Almacenes Duran Turcios, SA de CV, y su inclusión en una base de datos, autorizando además el uso de dicha base de datos para enviar información comercial de Almacenes Duran Turcios, SA de CV o de terceros, hacer análisis para mejorar su experiencia de compra a través de proveedores especializados; así como cualquier fin comercial que no esté prohibido por las autoridades. Almacenes Duran Turcios, SA de CV, es la responsable del tratamiento de los datos que usted suministra; puede informarnos en cualquier momento si desea tener acceso a sus datos personales, rectificarlos, actualizarlos o si ya no nos autoriza a procesarlos, llamando al 2661-5871 o escribiendo a nuestro WhatsApp +503 6101-0000

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Términos de compra

El sitio web puede recibir todo tipo de pedido de cualquier parte del mundo, pero solo se podrán hacer entregas en lugares de Oriente y San Vicente tanto en la zona urbana como rural de El Salvador. Cualquier persona mayor de edad puede realizar la orden.
Los precios de los productos de esta página incluyen IVA y están sujetos a cambios sin previo aviso. Expresados en $USD Dólares americanos.
En esta página hay productos seleccionados que ya incluyen el envío, sin embargo, los que no lo tienen, aparecerá en una ventana adicional con el costo extra.
Se validará cada orden de compra.
Registro, datos personales del que compra como el que recibirá.
En caso de hacer la compra y el producto no se encuentre disponible o no volviera a estar en inventario, se le contactará ya sea por teléfono, correo electrónico informándole acerca de la pronta disponibilidad del producto adquirido, dándole opciones de productos sustitutos y/o productos similares.
Tiempo de entrega estimado, una vez esté el pago realizado, un promedio de 3-8 días.
Se manejará completa confidencialidad con los datos de información del cliente, tanto el que envía como que el recibirá.
NOS RESERVAMOS EL DERECHO de tener precios en oferta y/o descuentos en nuestro sitio web que NO estén disponibles en nuestras sucursales.
NOS RESERVAMOS EL DERECHO de tener precios promocionales y/o descuentos en nuestras sucursales que NO estén disponibles en nuestra página web.
Si desea adquirir un producto y no lo encuentra en el catálogo, puede comunicarse con nosotros al correo electrónico, [email protected]
No hay monto máximo ni mínimo en compras diarias.

Para poder ejecutar una compra en línea, se solicita al cliente leer y entender estas políticas, así como manifestar su acuerdo con las condiciones de compra establecidas por Duranturcios Almacenes.

Métodos de pago

Los pagos desde la página pueden ser con tarjeta de crédito o débito: VISA, Master Card, American Express, Diners, Discover y PayPal.
Si no cuenta con ningún tipo de tarjeta, puede contactarnos al WhatsApp 6101-0000 o desde USA al número 202 991 2801 para orientarle en la forma de pago y comprar de nuestro almacén.
DURANTURCIOS ALMACENES NO SE RESPONSABILIZA por compras denegadas por las entidades financieras que procesan las transacciones de las tarjetas de crédito.
Si usted ya no desea el artículo adquirido, tiene solamente 3 horas después de la compra para solicitar devolución de su dinero.
El comprobante de compra será enviado a través de correo electrónico.
Para recibir un crédito con 12 meses sin intereses puede hacerlo con las tarjetas de crédito: BAC, DAVIVIENDA, BANCO AGRICOLA. Solo aplican productos admitidos por el almacén.

Garantías

Nuestros productos cuentan con Garantía de fábrica, la cual es cubierta directamente por el fabricante de los productos, y que es de diferente duración dependiendo del tipo de producto de que se trate (leer la especificación en el producto a adquirir)

Para gestionar el cumplimiento de su garantía, puede contactarse a nuestros números de teléfono 2661-5871, 202-991-2801 WhatsApp oficial de la empresa 50361010000 o al correo [email protected]

Es necesario que tenga a la mano y proporcione los datos de quien realizó la compra, fecha de compra y desperfecto que presenta el artículo.

Uno de nuestros ejecutivos tomará su reporte y le brindará un número de caso para que pueda dar seguimiento al proceso.

El tiempo de respuesta del área técnica oscila entre las 24 a 72 horas hábiles después de haber recibido su reporte, esto podría ser más, y en dicho caso puede comunicarse por cualquiera de los canales antes provistos, para verificar el seguimiento.

Los tiempos antes mencionados no aplican en casos de cierre por fuerza mayor, ajenos a nuestra responsabilidad, ya sea por desastres naturales y/o pandemias.

Políticas de envío

En esta página hay productos seleccionados que ya incluyen el envío, sin embargo, los que no lo tienen, aparecerá en una ventana adicional con el costo extra.
Tiempo de entrega estimado, una vez esté el pago realizado, un promedio de 3-8 días.
Brindamos servicio a domicilio a toda la zona oriental de El Salvador, sus municipios y cantones, y también para el municipio de San Vicente
En el caso de que desee realizar una compra y este fuera de nuestro alcance de cobertura, puede optar por contratar un servicio de entrega externo, el cual sería de su total responsabilidad o pactar con nosotros un servicio de entrega, el cual tendría un precio y condiciones especificas a definir en el momento de realizar la compra. Esto lo puede realizar a través de nuestro canal de WhatsApp o telefónicos, contactando directamente con un asesor.

Derecho de retracto

En los casos de entrega a domicilio, usted dispone del derecho de retracto durante ocho días naturales a partir de la compra y en tanto entregue el artículo intacto, nuevo, con su empaque original, sin usar, en los distintos puntos de venta de Almacenes Duran Turcios, SA de CV, debiendo presentar la respectiva factura.

En caso de devolución de dinero por cualquier motivo, el mismo se hará: si es transferencia electrónica, como máximo 8 días después de autorizado el reintegro, si es en tarjeta de crédito o débito, la solicitud de reversión del pago se hará de inmediato y de acuerdo a las políticas operativas de cada banco, el tiempo para que usted vea reflejada la reversión del monto podría ser de hasta 15 días hábiles desde la solicitud de reversión.

Usted puede contactarse con nosotros al correo electrónico [email protected] o al teléfono 2661-5871.

Los pagos mediante promociones no se harán efectivos, sino que se devolverán según las reglas de la promoción correspondiente.

Reversión de pagos

Existe derecho a solicitud de reversión de pagos, y no posee ningún recargo adicional cuando:

El cliente tiene derecho de retracto.
El producto comprado por medio de www.duranturcios.com no haya sido recibido.
El producto objeto de la compra no corresponda según lo solicitado, o resulte defectuoso.
Existan errores en el cobro de la transacción por fallas en los sistemas de pagos.

Usted puede contactarse con nosotros al correo electrónico [email protected] o al teléfono 2661-5871.

Los pagos mediante promociones no se harán efectivos, sino que se devolverán según las reglas de la promoción correspondiente.

Advertencias de seguridad y uso de nuestros productos

Para la utilización de todos nuestros productos de todos nuestros departamentos siga las instrucciones y recomendaciones de uso y seguridad del fabricante incluidas en la viñeta o manual de usuario según aplique.